Responsable des services à la clientèle et administratifs

La réserve faunique du Saint-Maurice est un territoire d’exception de 784 km2 où l’on peut pratiquer des activités de chasse, de pêche, de villégiature et de camping.

FAIRE PARTIE DE L’ÉQUIPE SÉPAQ C’EST :

• Participer à la réalisation de notre mission et connecter les gens à la nature
• Déployer vos talents dans une équipe dynamique, où l’esprit de collaboration et le plaisir sont au rendez-vous
• Créer des souvenirs et faire vivre des moments privilégiés au cœur de territoires naturels et d’attraits exceptionnels
• Pouvoir travailler à la grandeur du Québec dans l’un de nos établissements au fil de votre carrière
• Profiter de la carte employé qui vous donne l’accès gratuit à tout le réseau en plus de plusieurs rabais sur nos produits et services allant jusqu’à 50 %
• Bénéficier de plusieurs autres avantages : uniforme fourni, programme de référencement, club social, régime de retraite à prestations déterminées, et plus encore!

Vos responsabilités :

Relevant du directeur, vous serez responsable de planifier, diriger et coordonner les opérations reliées au service à la clientèle, dont l’accueil, les campings, les réservations, la location d’équipements, l’hébergement, la boutique, la gestion des plaintes et la perception des passages au pont de Mékinac. De plus, vous serez responsable de la gestion des payes et de la facturation de l’établissement.

Plus spécifiquement, vous aurez à :

Description des tâches :

• Diriger et évaluer le personnel sous votre responsabilité;
• Assurer une structure d’accueil efficace et entretenir des relations harmonieuses avec la clientèle, incluant la gestion des plaintes et des commentaires;
• Assumer les activités de communication de la réserve, au besoin;
• Soutenir la gestion et la planification faunique de la réserve (diffuser le plan de chasse et de pêche et compiler différentes statistiques sur la chasse et la pêche);
• Participer au montage des produits et des services offerts;
• Effectuer des tâches administratives reliées à la comptabilité telles que les comptes payables, la paie, la gestion des fournisseurs et des fournitures;
• Faire la cueillette et analyser les données afin d’établir les besoins financiers de la réserve;
• Présenter les résultats, préparer des rapports et effectuer des appels d’offres;
• Participer aux salons promotionnels (villégiature, chasse et pêche) s’il y a lieu;
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Formation requise :

• Détenir un diplôme d'études collégiales en Administration ou en Gestion touristique jumelé à trois (3) ans d’expérience dans un emploi similaire ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente.

Qualités requises :

• Avoir un sens poussé de la planification et de l’organisation du travail
• Posséder d’excellentes aptitudes en communication orale et écrite
• Être méthodique, rigoureux, créatif, autonome et avoir le sens de la discrétion
• Avoir une grande disponibilité

Autres exigences ou commentaires :

• Avoir une expérience significative et concluante en gestion de ressources humaines et financières;
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, etc);
• Il s’agit d’un emploi saisonnier de la catégorie de personnel en situation de gestion;
• Période d’emploi : remplacement d’un congé de maternité (du 22 mai 2023 au 10 novembre 2023 et du 15 janvier 2024 au 5 avril 2024);
• Le lieu de travail : Réserve faunique du Saint-Maurice (bureau administratif à Trois-Rives).